POLITIQUE DE RETOUR

Nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de ses clients et nous nous efforçons de leur fournir des produits de la meilleure qualité possible, ainsi qu'une expérience fluide. Cependant, il arrive parfois que des problèmes surviennent. Si tu constates une anomalie sur le produit reçu, nous ferons tout notre possible pour y remédier et te donner entière satisfaction.

DROIT DE RÉTRACTATION

Tu disposes de 30 jours à compter de la réception de ton article pour retourner ta commande. Pas besoin de te justifier. Nous confirmerons ta demande par e-mail une fois qu'elle aura été soumise.

Conformément aux droits applicables aux consommateurs de l'UE, le délai légal de rétractation est de 14 jours.

Pour commencer, clique simplement sur le lien ci-dessous, saisis ton adresse e-mail et ton numéro de commande, et suis les instructions de retour fournies :

Les produits personnalisés sont conçus exclusivement pour toi et ne peuvent être ni échangés ni remboursés, à moins qu'ils présentent un défaut de fabrication.

Articles défectueux ou mauvais article : si tu as reçu un autre article que celui commandé ou un article défectueux, prends des photos et envoie-les avec la description du problème au moment de soumettre ton retour.

Merci de noter les informations suivantes relatives aux frais d'envoi :

• En cas de motif de retour non attribuable à BURGA, le consommateur assume la responsabilité de l'envoi retour de l'article.
• Les frais de retours dus à un défaut ou à une erreur d'article seront pris en charge par BURGA.
• Les retours de lunettes de soleil sont toujours gratuits. Si tu n'es pas satisfait·e de ta monture, contacte-nous dans un délai de 30 jours et nous te fournirons une étiquette de retour et les instructions de retour sans frais.

Tous les retours doivent être envoyés à notre adresse officielle pour les retours, en Lituanie.

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial et sont généralement traités sous 1 à 3 jours ouvrés.

Si tu rencontres des problèmes avec le portail de retours, n'hésite pas à nous contacter à hello@burga.com, nous nous ferons un plaisir de t'aider.