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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

NOUS RECUEILLONS DES INFORMATIONS SUR VOUS AFIN D'AMÉLIORER VOTRE EXPÉRIENCE AVEC BURGA


Nous recueillons des informations sur vous afin d'améliorer votre expérience avec BURGA et pour nous aider à vous proposer un contenu plus pertinent

Nous sommes la marque BURGA, propriété de la société UAB "Hautica", à l'adresse : Gaiziunu g. 5-423, Kaunas, LT-50129, Lituanie.

Le présent avis a pour but de vous informer sur la manière dont nous receuillons et protégeons les informations personnelles que vous nous fournissez et sur la manière dont vous pouvez contrôler le traitement des informations personnelles que nous receuillons auprès de vous et ce que nous en faisons. Il indique comment comment nous utilisons vos informations, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits concernant l'utilisation de vos informations.

Le présent avis s'applique à toutes les circonstances dans lesquelles vous nous fournissez des informations personnelles, que ce soit en ligne sur nos sites web, en achetant nos produits sur le site burga.com ou sur des sites webs tiers, comme amazon.com, en nous contactant via les médias sociaux, en participant à des concours, ou encore en nous téléphonant, en nous envoyant des e-mails, des messages ou des SMS.

QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ?
Nous pouvons collecter les informations suivantes vous concernant:

votre nom, votre âge/date de naissance, votre sexe et d'autres informations démographiques pertinentes;
vos coordonnées : adresse postale, y compris les adresses de facturation et de livraison, numéros de téléphone (y compris les numéros les numéros de téléphone portable) et adresse électronique;
des informations sur l'appareil que vous utilisez pour naviguer sur nos sites web, y compris l'adress IP et le type d'appareil;
vos préférences en termes de communication et de marketing;
vos intérêts, préférences, réactions, participations aux concours et réponses aux enquêtes;
vos identifiants de méadias sociaux;
les achats et commandes effectués;
vos activités de navigation en ligne sur notre site web, y compris les articles que vous enregistrez dans votre panier;
votre localisation;
vos correspondances et communications avec nous;
d'autres données personnelles accessibles au public, y compris celles que vous avez partagées via une plateforme publique (comme Instagram, YouTube, Twitter ou une page Facebook publique).
Cette liste n'est pas exhaustive et dans certains cas spéciifiques, nous pouvons avoir besoin de collecter des données supplémentaires aux fins énoncées dans le présent avis. Certaines données personnelles sont collectées directement, par exemple lorsque vous créez un compte sur notre site web ou que vous nous contactez par e-mail ou à travers les médias sociaux, comme Facebook Messenger. D'autres données personnelles sont collectées indirectement, par exemple quand vous naviguez sur nos sites web ou quand vous faites des achats en ligne. Nous pouvons également collecter des données personnelles auprès de tiers ayant accepté de nous transmettre vos coordonnées, ou auprès de sources publiques. Nous pouvons rendre anonymes et regrouper des données personnelles à des fins d'analyse et de recherche, mais cela ne permettra pas d'identifier qui que ce soit.

Notre site web ne doit pas être utilisé par des enfants et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants.



COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES
Généralités

UAB Hautica, alias BURGA (et les partenaires de confiance agissant en notre nom) utilisent vos données personnelles :

pour vous fournir des biens et des services;
pour mettre à votre disposition un site web personnalisé et adapté;
pour répondre aux exigences légales en matière de comptabilité;
à des fins d'analyse, de synthèse et de recherche, afin de mieux comprendre vos besoins et de nous assurer que nous fournissons le contenu le plus pertinent, et que nous optimisons notre site web pour une meilleure expérience utilisateur;
pour identifier et contacter les gagnants de concours;
pour nous permettre de gérer les interventions du service clientèle auprès de vous;
pour gérer le(s) compte(s) que vous détenez chez nous;
pour vérifier votre identité;
pour la prévention et la détection des fraudes et à des fins connexes;
vous contacter, avec votre consentement, à propos d'offres promotionnelles, de produits et de services qui, selon nous, pourraient vous intéresser;
pour vous présenter des offres promotionnelles sur des supports en ligne lorsque vous naviguez sur le web;
lorsque nous avons le droit ou l'obligation légale d'utiliser ou de divulguer vos informations (par exemple, dans le cadre d'une enquête menée par une autorité publique ou lors d'un litige juridique).
Communications marketing et promotionnelles

Pour vous tenir au courant de l'expérience et des nouveautés BURGA, nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et nous pouvons vous envoyer des SMS et/ou des e-mails pour vous informer des dernières offres et des derniers événements. Nous pouvons également vous présenter des communications médiatiques en ligne sur des plateformes de médias sociaux externes telles que Facebook, Instagram, ainsi que des annonceurs numériques externes comme Google.

Vous avez le droit de refuser de recevoir des communications promotionnelles à tout moment, en :

nous informant que vous souhaitez modifier vos préférences marketing en contactant notre service clientèle à l'adresse : hello@burga.com
cliquant sur un lien de "désinscription" que vous pouvez trouver dans les e-mails reçus de notre part.
par courrier postal à l'adresse suivante : UAB Hautica, K. Donelaicio g. 62-207, Kaunas, LT44211, Lituanie.
Cela ne peut arrêter les messages de service tels que les mises à jour relatives aux commandes.


Personnalisation et Prise de Décision Automatisée

Si vous visitez notre site web, vous pouvez recevoir des publicités personalisées lorsque vous naviguez sur les sites web d'autres entreprises. Toutes les publicités que vous voyez seront liées à votre activité de navigation sur notre site web à partir de votre ordinateur ou d'autres appareils.

Nous diffusons ces publicités par l'intermédiaire de prestataires externes spécialisés, leaders sur le marché, en utilisant des techniques telles que les pixels, les balises web, les tags publicitaires, les identifiants mobiles et les "cookies" placés sur votre ordinateur ou d'autres appareils (voir les informations complémentaires à propos de l'utilisation des cookies dans notres politiques relatives aux cookies). Vous pouvez supprimer ou désactiver les cookis à tout moment. Consultez notre Politique de Cookies pour de plus amples informations.

Nous pouvons collecter des données directement auprès de vous, ainsi qu'analyser votre comportement denavigation et d'achat en ligne et vos réactions aux communications marketing. Les résultats de ces analyses, ainsi que d'autres données démographiques, nous permettent de nous assurer que nous vous communiquons des informations sur les produits, services, événements et offres qui sont adaptées et pertinentes pour vous. À cette fin, nous utilisons des logiciels et d'autres technologies pour la prise de décision automatisée. Nous pouvons le faire pour identifier les communications marketing les plus adaptées et convenables, et cette activité est basée sur nos intérêts légitimes à développer et améliorer nos produits et services.

Pour offrir des services et des expériences plus personnalisées, nous pouvons également consulter les données détenues par des prestataires de plateformes de médias sociauxexternes vous concernant. Par exemple, les détails de vos profils Twitter ou Facebook que vous avez choisi de rendre publiquement accessibles, tels que votre nom et votre date de naissance. Certains de nos services vous permettent de vous connecter via des plateformes de médias sociaux externes comme Facebook. Si vous choisissez de vous connecter via une application tierce, une boîte de dialogue vous demandera la permission d'accéder à vos informations personnelles (par exemple, votre nom complet, votre date de naissance, votre adresse électronique et toute autre information que vous avez rendue accessible)

Notre objectif est de vous tenir au courant des produits et services qui vous intéressent et qui sont pertinents pour vous en tatn qu'individu. Pour y parvenir, nous traitons les données par profilage et segmentation, en identifiant ce que nos clients aiment et en veillant à ce que les messages que nous leur envoyons soient pertinents, en fonction de leurs données démographiques, de leurs intérêts, de leur comportement d'achat, de leur activité et comportement de navigation en ligne et de leur interaction avec les communications et campagnes précédentes. Nous pouvons également utiliser vos données pour vous exclure des communications qui, selon nous, ne vous intéressent pas. Par exemple, nous pouvons exclure une personne des renvois de nouveaux e-mails marketing lorsque nous savons que cette personne a déjà ouvert le premier e-mail envoyé.

Un autre exemple de personnalisation de nos communications avec vous est le regroupement de personnes ayant des intêrets similaires à l'aide de ces données afin de leur envoyer des informations sur les produits ou des offres promotionnelles pertinentes et relatives à ces intérêts communs.

Vous avez le droit de vous opposer à tout traitement automatisé, y compris le profilage, à tout moment en :

nous informant que vous souhaitez vous retirer du traitement automatisé en contactant notre équipe de support client à l'adresse : hello@burga.com
COOKIES
Notre site web utilise des cookies pour collecter des informations. Celles-ci comprennent des informations sur le comportement de navigation et d'achat des internautes qui accèdent à nos sites web, notamment les pages consultées, les produits achetés et le parcours du client sur nos sites web.


Des informations détaillées sont présentées dans notre Politique de Cookies et sont fournies pour vous assurer que vous êtes pleienement conscient des cookies que nous utilisons , ce qui vous permet de faire un choix avisé sur votre acceptation des cookies.

PARTAGE DES DONNÉES AVEC DES TIERS
Nos prestataires de services et fournisseurs


Dans le but de mettre certains services à votre disposition et de nous aider à mieux comprendre vos préférences, nous nous sommes associés à certains tiers de confiance, notamment des prestataires de services logistiques et marketing. Nous pouvons être amenés à partager vos onformations personnelles avec certains de nos partenaires de service. Nous n'autorisons nos prestataires de services à traiter vos informations personnelles que lorsqu'ils ont confirmé qu'ils appliquent des contrôles appropriés en matière de protection des données et de sécurité. Nous imposons également aux prestataires de services des obligations contractuelles en matière de protection et de sécurité des données, ce qui signifie qu'ils ne peuvent utiliser vos informations que pour nous fournir des services, à nous et à vous, et à aucune autre fin. Nous pouvons fournir à des entreprises extérieures des informations et des analyses agrégées et anonymisées sur nos clients, mais celles-ci ne permettront jamais de vous identifier et nous ne vendrons ni ne louerons jamais vos informations personnelles à d'autres organisations, à quelque fin que ce soit.

Pour vous aider à comprendre avec quels partenaires nous partageons des données, voici les types de sociétés avec lesquelles nous partageons des données afin de fournir et de promouvoir nos biens et services :

Prestataire de service externe

Raison du partage de vos données

Exemple

Sociétés qui nous aident à vous fournir nos biens et services, notamment les prestataires de plateformes de e-commerce et de services de paiement, de logistique, de livraison, de courrier et de gestion des retours.

Nous faisons appel à des organismes extérieurs afin de nous assurer que nous pouvons vous fournir nos produits et services.

S'assurer que le service de livraison sait où livrer votre commande.

Les sociétés qui nous aident à offrir une meilleure expérience BURGA adaptée à vos besoins, notamment les fournisseurs d'outils d'intelligence et de plateformes de médias sociaux, les fournisseurs d'hébregement de sites web, de services de marketing et de publicité et les organisateurs de programmes de réduction et de fidélisation.

Nous voulons nous assurer que notre proposition est toujours pertinente, que nous vous comprenons complètement et que nous vous offrons la meilleure expérience client possible afin de personnaliser votre expérience, de vous toucher sur les plateformes que vous aimez utiliser et de vous faire gagner du temps.

L'utilisation d'informations sur vos achats précedents et sur ce que vous enregistrez dans votre panier pour vous présenter, à travers les canaux tels les médias sociaux ou les e-mails, des recommandations de produits et vous informer de la sortie de nouveaux produits.
L'utilisation facultative de la connexion à notre site web par des opérateurs de sites externes tels que Facebook et Student Beans.
Comprendre le dispositif que vous utilisez pour naviguer sur nos sites web afin d'améliorer votre expérience d'achat.

Agences de Prévention des Fraudes

Nous transmettons des données à des spécialistes de la prévention des fraudes gérés par des sociétés externes afin de lutter contre la fraude.

La vérification de vos données lorsque vous effectuez un achat sur notre site web.

Autres tiers

Nous pouvons également partager vos données avec :

d'autres sociétés de notre groupe;
aux acheteurs et conseillers si nous vendons notre entreprise ou nos actifs ou si nous nous restructurons que ce soit par fusion, restructuration ou autre;
nos conseillers juridiques et autres conseillers professionnels, y compris nos auditeurs;
les agences de référence de crédit, si nécessaire pour les paiements par carte;
les organismes gouvernementaux, les régulateurs, les organismes chargées de l'application de la loi, les tribunaux et les assureurs lorsque nous sommes requis de le faire :
pour nous conformer à nos obligations légales et à l'administration de la justice;
pour exercer nos droits légaux (par exemple, dans des affaires judiciaires) ;
pour la prévention, la détection, les enquêtes criminelles ou la poursuite des contrevenants; et pour la protection de nos employés et de nos clients.


BASE JURIDIQUE DE L'UTILISATION DES DONNÉES
Nous sommes tenus de préciser la base juridique de notre traitement de vos données personnelles.

Nous collectons et utilisons les données personnelles des clients :

dans la mesure où cela est nécessaire pour exécuter notre contrat avec vous :
pour nous conformer à nos obligations et exercer nos droits dans les cadre d'un contrat de vente de biens ou de services à un client;
ou
comme nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes, y compris :
la vente et la fourniture de biens et de services à nos clients;
la promotion, le marketing et la publicité de nos produits et services;
l'envoi de communications promotionnelles pertinentes et adaptées aux clients individuellement ( y compris la gestion des programmes de fidélité) ;
identifier et contacter les gagnants de concours;
comprendre le comportement, les activités, les préférences et les besoins de nos clients;
améliorer les produits et services existants et développer de nouveaux produits et services;
protéger les clients, les employés et les autres individus et assurer leur sécurité, leur santé et leur bien-être;
la bonne gouvernance, la comptabilité, la gestion et l'audit de nos opérations et le respect de nos obligations légales et réglementaires;
la prévention, l'investigation et la détection des crimes, de fraudes ou de comportement antisociaux et la poursuite des contrevenants, y compris la collaboration avec les orgnasimes d'application de la loi;
gérer les contacts, les demandes, les plaintes ou les litiges des clients;
la protection de notre entreprise, de ses employés et de ses clients, en engageant des poursuites judiciaires appropriées contre les tiers ayant commis des actes criminels ou ne respectant pas leurs obligations légales à notre égard;
gérer les réclamations légales ou les mesures d'application de la réglementation prises à notre encontre; et
respecter nos obligations envers nos clients, collaborateurs, actionnaires etautres parties prenantes;
ou
si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, notamment :
lorsque vous exercez vos droits conformément aux lois sur la protection des données pour se conformer aux exigences légales et réglementaires
pour établir ou défendre des droits légaux;
ou
sur la base de votre consentement, par exemple dans le cadre de l'envoi de communications de marketing direct par e-mail ou par SMS.
Vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment. Lorsque le consentement est la seule base juridique du traitement, nous cesserons de traiter vos données après le retrait du consentement.



COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS DONNÉES

Nos mesures de contrôle

BURGA s'engage à conserver vos données personnelles en toute sécurité.

Nos mesures de sécurité comprennent :

le cryptage des données;
des évaluations régulières de la cybersécurité de tous les prestataires de services susceptibles de traiter vos données personnelles;
une planification régulière pour s'assurer que nous sommes prêts à répondre aux attaques de sybersécurité et aux incidents de sécurité des données;
des tests d'intrusion quotidiens des systèmes;
des contrôles de sécurité qui protégent notre infrastructure de systèmes informatiques et nos locaux contre les attaques externes et les accès non autorisés;
des politiques internes définissant les règles de sécurité des données pour notre personnel; et
des formations régulières pour notre personnel.

COMBIEN DE TEMPS NOUS CONSERVONS VOS DONNÉES
Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans le présent avis. Différentes périodes de conservation s'appliquent à différents types d'informations, et notre politique de conservation des données définit la durée pendant laquelle nous conservons habituellement les données personnelles et où ces périodes par défaut peuvent être modifiées.

En résumé, diverses lois, exigences comptables et réglementaires qui nous sont applicables nous obligent à conserver certains documents pendant des périodes spécifiques. S'agissant de vos données personnelles, nous ne les conservons que tant que nous en aurons besoin pour des raisons légales ou réglementaires ou à des fins organisationnelles légitimes. Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles nous les collectons.



TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE VOS DONNÉES
Pour vous fournir des produits et services, il est parfois nécessaire de partager vos données personnelles en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Cela se produit généralement lorsque les prestataires de services sont situés en dehors de l'EEE ou si vous résidez en dehors de l'EEE. Ces transferts sont soumis à des règles spéciales prévues par les lois sur la protection des données.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'EEE, nous nous assurerons que le transfert sera conforme à la législationsur la protection des données et que toutes les données personnelles seront sécurisées. Notre procédure courante consiste à vérifier les lois et les pratiques du pays de destination et du prestataire de services concerné, ainsi que les mesures de sécurité à prendre par rapport aux données à l'étranger ; sinon, nous utilisons des clauses standard de protection de données.


VOS DROITS
Vous disposez des droits suivants :

le droit d'être informé de notre démarche de traitement de vos données personnelles, cui qui est l'objet du présent avis;
le droit de demander l'accès à vos données personnelles que nous conservons à tout moment;
le droit de nous demander de mettre à jour et de corriger toute donnée personnelle obsolète ou incorrecte que nous détenons à votre sujet;
le droit de s'opposer au traitement de vos données personnelles et/ou de retirer tout consentement que vous nous avez donné et de vous retirer de toute communication marketing que nous pourrions vous envoyer;
le droit d'empêcher le traitement qui est susceptible de causer des dommages ou de la détresse à vous ou à toute autre personne;
certains droits relatifes à la prise de décision automatisée, y compris le profilage;
le droit de demander que nous effacions vos données personnelles dans certaines curconstances (droit à l'oubli), par exemple lorsque les données ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle nous les avons collectées.;
le droit de demander à ce que nous vous fournissions vos données personnelles dans un format structuré, communément utilisé et lisible par machine, et les transmettions à un autre responsable du traitement des données. C'est ce qu'on l'appelle le droit à la portabilité des données.
Si vous souhaitez exercer l'un des droits susmentionnés, vous pouvez toujours nous contacter soit par e-mail à l'adresse hello@burga.com, soit par courrier postal à l'adresse UAB „Hautica“ Gaiziunu g. 5-423, Kaunas, LT-50129, Lituanie.










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